Tempi e modalità di consegna
| Q |
Entro quanto tempo verrà pubblicata la formalità richiesta?
|
| A |
Gli ordini vengono evasi secondo le tempistiche riportate nella pagina del servizio scelto. Tali termini decorrono dall'avvenuta accettazione dell'ordine da parte di Trascriviamo.it s.r.l e saranno rispettati a patto che:
- l'ordine e la documentazione necessaria alla sua accettazione pervengano entro le ore 11:00 (per le richieste di servizio con formula Premium);
- il Cliente metta a disposizione di Trascriviamo.it la documentazione in originale necessaria per la pubblicazione delle fomalità ipotecarie (titolo, eventuale modello F24 quietanzato ed ogni altra documentazione richiesta) durante la fascia oraria compresa tra le ore 16:00 e le ore 19:00. |
| Q |
Cosa succede se non riesco a mettere a disposizione di Trascriviamo.it la documentazione in originale entro le ore 19:00?
|
| A |
Puoi rendere disponibile la documentazione in originale in qualunque data ti sia più comodo, quindi anche nei giorni successivi all'accettazione dell'ordine.
Resta inteso che qualora opterai per una data di ritiro in un giorno diverso rispetto all'accettazione dell'ordine i tempi di pubblicazione/deposito della formalità ipotecaria decorreranno da tale data. |
| Q |
Vorrei che il ritiro della documentazione fosse effettuato ad un indirizzo diverso da quello indicato nei "dati di fatturazione" relativi all'ordine stesso. Come faccio?
|
| A |
Dopo aver completato la richiesta d'ordine potrai entrare nella tua area riservata del sito selezionare l'ordine effettuato e compilare i campi relativi al ritiro della documentazione presso il Cliente. Dovrà inoltre essere indicata la fascia oraria della messa a disposiizone della documentazione (almeno tre ore) ed il nominativo riportato sul citofono. |
| Q |
A che ora passerà il fattorino per il ritiro della documentazione?
|
| A |
Dopo aver completato la richiesta d'ordine potrai entrare nella tua area riservata del sito selezionare l'ordine effettuato e compilare i campi relativi al ritiro della documentazione presso il Cliente. Dovrà inoltre essere indicata la fascia oraria della messa a disposiizone della documentazione (almeno tre ore) ed il nominativo riportato sul citofono. |
| Q |
Non posso assicurare una fascia oraria di almeno tre ore per il ritiro della documentazione. Esiste un'altra possibilità di consegna della documentazione?
|
| A |
Nel caso in cui non possa garantire una fascia oraria di almeno tre ore puoi consegnare personalmente il plico presso il TNT point che ritieni più comodo (consulta qui la mappa dei TNT point presenti in Italia).
In questo caso dovrai indicarci nel campo "Commenti all'ordine" che provvederai personalmente a recarti presso un TNT point. |
| Q |
Non ho potuto consegnare la documentazione in originale al fattorino. Come faccio a prenotare un nuovo ritiro?
|
| A |
Nei casi in cui, a causa di un'inadempienza del Cliente (ad esempio irreperibilità nella fascia oraria indicata, comunicazione di un indirizzo errato, consegna incompleta), la documentazione necessaria non dovesse essere consegnata o fosse solo parzialmente consegnata, il Cliente ha l'opportunità di richiedere un secondo ritiro, dietro corrispettivo, tramite il numero verde 800 910 530. |
| Q |
Ho acquistato il servizio con formula Light. Come riceverò il file della nota?
|
| A |
Non appena sarà disponibile, riceverai un'e-mail di avviso per scaricare il file (in formato xml) accedendo alla tua area riservata e cliccando su “I miei file”. |
| Q |
Ho acquistato il servizio con formula Premium. Come riceverò la formalità pubblicata?
|
| A |
Non appena sarà disponibile, riceverai un'e-mail di avviso per scaricare la formalità pubblicata accedendo alla tua area riservata e cliccando su “I miei file”. |
| Q |
Per quanto tempo saranno disponibili i file nella mia area riservata?
|
| A |
I file rimarranno sempre a disposizione nella tua area “I miei file” e potrai accedervi in qualsiasi momento e da qualunque dispositivo. Solo con la richiesta di cancellazione dell'account non sarà più possibile accedervi in quanto verranno eliminati definitivamente senza che ne rimanga traccia sui nostri server. |
Back to the FAQ overview
